Häufig gestellte Fragen

Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer an office@affinitybrands.at. Solange das Paket noch nicht bearbeitet oder übergeben wurde, prüfen wir, was möglich ist. Eine Änderung können wir nicht garantieren.

Nein. Du kannst bei Soaddicted als Gast bestellen. Für Rückfragen hilft uns deine Bestellnummer zusammen mit der E-Mail-Adresse aus der Bestellung.

Je nach Lieferland und technischer Verfügbarkeit werden Kartenzahlung über Stripe und PayPal angeboten. Maßgeblich ist die Auswahl, die dir im Checkout vor dem Kaufabschluss angezeigt wird.

Die Anwendung unterscheidet sich je nach Produkt. Bitte folge der Anleitung auf der Produktseite und auf der Verpackung und verwende nicht mehr Produkt als dort angegeben.

Setze die Anwendung ab und spüle das Produkt vorsichtig ab. Bei anhaltenden Beschwerden, einer Reaktion am Auge oder Unsicherheit solltest du ärztlichen Rat einholen. Bitte verwende das Produkt nicht weiter, bis die Ursache geklärt ist.

Das hängt von der konkreten Behandlung und dem Produkt ab. Prüfe die Hinweise auf der Produktseite und frage bei deinem Studio oder einer fachkundigen Person nach. Eine pauschale Verträglichkeitszusage geben wir nicht.

Das hängt von Füllmenge, Anwendungshäufigkeit und der verwendeten Menge ab. Die jeweilige Produktseite nennt die Füllmenge; verbindliche Verbrauchsversprechen können wir wegen der unterschiedlichen Routinen nicht geben.

Die INCI-Angaben findest du auf der jeweiligen Produktseite und auf der Verpackung. Zusätzlich gibt es eine zentrale Übersicht unter Inhaltsstoffe.

Wir bearbeiten Bestellungen nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die anschließende Zustellung dauert üblicherweise etwa 2–7 Werktage. Details findest du unter Versand & Lieferung.

Eine eindeutige Nachricht per E-Mail genügt. Die Fristen und das freiwillige Musterformular findest du unter Widerruf.